為全面提升數(shù)字化政務(wù)服務(wù)水平，鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)定位、高效能實(shí)施，打造“蒙速辦·掌上辦”“政務(wù)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)”“智能辦”“免申即享”“便民利企早知道”于一體的數(shù)字政務(wù)體驗(yàn)區(qū)，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能與政務(wù)服務(wù)深度融合，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)整體服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、協(xié)同服務(wù)的能力。

“掌上辦”，數(shù)字賦能打品牌

體驗(yàn)區(qū)打造全方位“掌上辦”推廣體系，接入公積金提取、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、水電氣暖繳費(fèi)、政務(wù)服務(wù)地圖等741項(xiàng)特色應(yīng)用，其中新生兒出生、新生入學(xué)、辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證實(shí)現(xiàn)“掌上可辦”，通過(guò)“政策快車(chē)”8項(xiàng)政策實(shí)現(xiàn)“免申即享”；依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)共發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)6.9萬(wàn)項(xiàng)，其中交通、民政、人社、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域5.9萬(wàn)項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上可辦”；不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、就業(yè)失業(yè)證、居民健康卡、社?？?、駕駛證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等152類(lèi)電子證照實(shí)現(xiàn)“掌上調(diào)取”。

“智能辦”，應(yīng)用場(chǎng)景不重樣

體驗(yàn)區(qū)提供智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)、智能文件柜、智能運(yùn)送機(jī)器人等服務(wù)終端，配備證照打印自助終端設(shè)備，申請(qǐng)人參照辦事指南、辦理流程等信息進(jìn)行經(jīng)人證核驗(yàn)、材料上傳、智能審核，配合智能運(yùn)送機(jī)器人運(yùn)送材料、智能文件柜放置材料，即可完成智能辦理，給辦事群眾帶來(lái)全新的智慧政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。目前，全市智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)上線(xiàn)人社、民政、衛(wèi)生等多領(lǐng)域共1421項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

“可視化”，政務(wù)數(shù)據(jù)提質(zhì)效

體驗(yàn)區(qū)全方位、多層次、立體化地展現(xiàn)政務(wù)中心的實(shí)時(shí)服務(wù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析與信息融合技術(shù)，對(duì)接“綜合一窗”受理、一件事一次辦、接訴即辦、排隊(duì)叫號(hào)、智能大廳、評(píng)價(jià)管理等系統(tǒng)，采集各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)一屏集中展示，精準(zhǔn)預(yù)判、即時(shí)感知辦事需求，形成服務(wù)群眾、強(qiáng)化監(jiān)管的良好態(tài)勢(shì)。同時(shí)，體驗(yàn)區(qū)設(shè)置“便民利企早知道”板塊，收集發(fā)布涵蓋惠企、醫(yī)保、社保等熱點(diǎn)領(lǐng)域的政策解讀內(nèi)容，進(jìn)一步提高政策的透明度、精準(zhǔn)度，讓企業(yè)群眾知曉政策更方便。

下一步，鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心（市大數(shù)據(jù)中心）將持續(xù)激活數(shù)據(jù)要素潛能，強(qiáng)化智慧政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，豐富智慧政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)再上新臺(tái)階。