鄂爾多斯市人民政府官方微信

首頁>新聞>今日鄂爾多斯
烏審旗:“接穩(wěn)”群眾心中期盼 “辦好”百姓身邊難事
發(fā)布時間:2023-05-06 08:54:00      作者:李彥軍 邵娜      來源:《鄂爾多斯日報》      【  保存
  打印       
分享到:
       

  接訴即辦要領(lǐng)在“即”,關(guān)鍵在“辦”。今年以來,烏審旗堅持民有所呼、政有所應(yīng),快速響應(yīng)及時辦,舉一反三靠前辦,協(xié)調(diào)聯(lián)動共同辦,用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題,切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

  水管破裂情況急 民呼我應(yīng)及時辦

  2月25日凌晨3時許,烏審旗接訴即辦指揮調(diào)度辦公室接到市里下派緊急工單,烏審旗某商戶負責人求助,商鋪自來水管破裂,導(dǎo)致店鋪內(nèi)物品被水浸濕,希望相關(guān)部門幫忙解決。旗接訴即辦指揮調(diào)度辦公室立即將工單轉(zhuǎn)派至烏審旗國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會,旗國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會相關(guān)工作人員簽收工單后,第一時間聯(lián)系商戶負責人,并帶領(lǐng)烏審旗水務(wù)有限公司維修人員及時趕到現(xiàn)場。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),由于管道老舊致使水管破裂。查明原因后,工作人員及時開展搶修工作,歷時3個小時完成閥門、水表、管道的更換,并辦理完成更換手續(xù)?!澳銈兊霓k事效率真高,幫我挽回了經(jīng)濟損失,太感謝你們了!”商戶負責人激動地說。

  接訴即辦的精髓在于快速響應(yīng)、即時辦理。今年以來,烏審旗接訴即辦指揮調(diào)度辦公室高標準嚴要求,從工單流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)上壓縮工作時限,倒逼承辦單位及時響應(yīng),快速高效辦理群眾訴求;全旗各承辦單位“一把手”統(tǒng)籌調(diào)度接訴即辦工作,層層壓實責任,進一步提升辦件水平,推動接訴即辦工作提質(zhì)增效。

  街頭游商存隱患 迅速整治靠前辦

  2月13日,群眾通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映,烏審旗嘎魯圖鎮(zhèn)市場街有游商占道經(jīng)營的現(xiàn)象,阻礙道路交通,存在安全隱患,希望盡快處理。旗接訴即辦指揮調(diào)度辦公室接到工單后,按責轉(zhuǎn)派至旗城市管理行政綜合執(zhí)法局,該局工作人員及時趕往現(xiàn)場查看,對商販進行政策解釋,指出存在的安全隱患,勸導(dǎo)商販撤離攤位。

  為防止該處占道經(jīng)營情況的再次反彈,旗城市管理行政綜合執(zhí)法局強化監(jiān)管措施,在“早、中、晚”三個集中出攤的時段加大巡查力度和頻次,安排專人對該區(qū)域進行全面監(jiān)管,并在鎮(zhèn)區(qū)閑置區(qū)域打造多處便民攤點,供流動商販集中有序經(jīng)營,切實解決街頭游商占道經(jīng)營問題,為居民營造良好的生活環(huán)境。

  培訓(xùn)機構(gòu)退費難 部門聯(lián)動共同辦

  今年以來,烏審旗接到多名群眾投訴,某培訓(xùn)機構(gòu)未按簽訂合同予以退費。工作人員梳理匯總分析,發(fā)現(xiàn)先后接到類似工單14條,此事引起旗委、政府高度重視,要求相關(guān)部門盡快解決群眾訴求。烏審旗接訴即辦指揮調(diào)度辦公室積極組織旗市場監(jiān)督管理局、旗人民法院、旗公安局等部門聯(lián)動開展辦理工作,通過多方多次協(xié)調(diào),該培訓(xùn)機構(gòu)提出分期退費的方案。通過部門會商聯(lián)動、 系統(tǒng)跟蹤問效,此項投訴問題予以辦結(jié),得到投訴群眾的認可與支持。

  “下一步,我們將繼續(xù)以接訴即辦為重要抓手,聚焦民生實事,積極回應(yīng)民眾訴求,快速響應(yīng)、高效處置,進一步推動‘接訴即辦’向‘未訴先辦’轉(zhuǎn)變,讓群眾訴求得到及時有效解決。”烏審旗政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長韓建成說。

  

轉(zhuǎn)載聲明:轉(zhuǎn)載請注明出處并做回鏈

主辦:鄂爾多斯市人民政府

承辦:鄂爾多斯市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局

網(wǎng)站標識碼:1506000004     蒙ICP17002409號-2

違法和不良信息舉報電話:0477-8581170(工作時間)

建議使用:1920×1080分辨率 建議使用IE9以上瀏覽器

郵箱:ordosxxbs@163.com

   蒙公網(wǎng)安備 15060302000173號